Privacyverklaring Trustsignal

Wie zijn we?

Trustsignal is de handelsnaam van W&L Group BV, Cyriel Tangheplein 13, 8870 Izegem, België, ondernemingsnummer 0699.990.206. Voor privacyvragen kun je ons bereiken via info@trustsignal.be.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Als je contact opneemt of Trustsignal gebruikt, gebruiken we je contact-, account- en facturatiegegevens en je berichten om je vraag te beantwoorden, een offerte te maken, je account te beheren, ondersteuning te bieden en te factureren. We krijgen deze gegevens van jou of van het bedrijf waarvoor je werkt.

Als je zelf klant bent, gebruiken we de noodzakelijke gegevens om op jouw verzoek een offerte voor te bereiden of onze overeenkomst uit te voeren. Als je namens een bedrijf optreedt of een algemene vraag stelt, doen we dat vanuit ons gerechtvaardigd belang om zakelijke vragen te beantwoorden en klanten te helpen. Voor onze boekhouding verwerken we gegevens om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Zonder de nodige contact-, account- of facturatiegegevens kunnen we de gevraagde dienst soms niet leveren.

Heb je een reviewmail ontvangen?

De handelaar kiest wie een reviewmail krijgt en voert daarvoor je e-mailadres in of importeert het. Trustsignal gebruikt dat adres namens de handelaar om de uitnodiging en eventuele herinneringen te versturen. De webapp kan ook een naam bij de uitnodiging bewaren. Ze houdt bij wanneer de mail is verzonden en kan registreren wanneer de ontvanger de mail opent of op de uitnodigingslink klikt. De app telt QR-scans per handelaar. Voor vragen over die mail of als je geen verdere berichten wilt, kun je terecht bij de handelaar.

De reviewpagina kan je sterrenkeuze en eventuele feedback bewaren en koppelen aan de uitnodiging. Als je op Google een review plaatst, geldt daar het privacybeleid van Google. Voor Reviews tonen haalt Trustsignal Google-reviews op en bewaart het een tijdelijke kopie voor weergave op de website van de handelaar.

Met wie delen we gegevens?

Vercel host de reviewapps. De productiecode gebruikt Supabase voor de database, accounttoegang en opslag van PDF-bijlagen. Reviewmails worden verstuurd via de verzendmethode die voor de handelaar is ingesteld. Dat kan TrustSignal (Resend), Microsoft 365, Gmail of een eigen SMTP-server zijn.

Voor facturatie en betalingen kunnen gegevens worden gedeeld met boekhoud- en betaaldienstverleners, voor zover dat nodig is voor hun taak.

Hoelang bewaren we gegevens?

Na afloop van het abonnement geeft Trustsignal de persoonsgegevens die het namens de handelaar verwerkt op diens verzoek terug en wist het de resterende kopieën, tenzij de wet bewaring vereist. De verwerkersovereenkomst beschrijft hoe dit gebeurt. Facturatiegegevens bewaren we zolang dat wettelijk nodig is.

Voor Reviews verzamelen voorziet de automatische opruiming van klantgegevens twee wachtperiodes van elk minstens 90 dagen. Contact-, account- en supportgegevens bewaren we zolang ze nodig zijn om een vraag af te handelen, de dienst te leveren of de overeenkomst administratief af te sluiten.

Welke rechten heb je?

Afhankelijk van de verwerking kun je vragen om inzage, verbetering, wissing, beperking of overdracht van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Als we gegevens op basis van je toestemming verwerken, kun je die toestemming intrekken. Voor verwerkingen waarvoor Trustsignal verantwoordelijk is, kun je schrijven naar info@trustsignal.be. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.